Applications sur mesure
Dashboards et plateformes construits pour un usage précis, avec vos données réelles.
Nour El Islam Ben Djaballah
Head of Operations, WeAreScene
Paris, disponible
Je crée des applications, des agents IA et des outils sur mesure.
Quatre ans en startup, plus de 20 clients accompagnés. Je transforme un process manuel en système qui tourne seul.
20+clients accompagnés
9applications prêtes à dupliquer
4+ans en startup
7agents et automatisations livrés
En bref
Je construis les outils que je réclamais avant. Quatre ans passés côté support et customer success, à voir de près les tâches qu'une équipe refait chaque semaine, puis à les remplacer par des systèmes : CRM paramétré de bout en bout, automatisations, agents IA, applications sur mesure.
Aujourd'hui Head of Operations chez WeAreScene, marketplace de lieux de tournage. J'interviens aussi pour des indépendants, des PME et des particuliers, soit en construisant l'outil moi-même, soit en rédigeant la spécification que leur équipe dev exécute.
Paris, France
4+ ans en startup
20+ clients accompagnés
Français, arabe, anglais
Ce que je crée
Trois choses, rien d'autre
Agents IA
Scoring, supervision, audit, chatbots. Des agents qui décident et alertent, pas des démos.
Automatisations et CRM
Attio, HubSpot, Zapier, Make. Le process se déclenche tout seul, au bon moment.
Catalogue
Applications déjà créées, prêtes à être dupliquées
Chaque application existe déjà. Elle se réadapte à votre cas en quelques jours.
Suivi de patrimoine
Actions, épargne et investissements sur un seul écran, mis à jour automatiquement.
Comptes›Synchro auto›Dashboard
Prête à dupliquer
Gestion des locataires
Plateforme partagée pour relancer les loyers sur plusieurs logements. Tout le process est automatisé.
Échéance›Relance auto›Paiement suivi
Prête à dupliquer
Performance sportive
Dashboard de salle, courbes de progression et suivi personnalisé séance après séance.
Séance›Courbes›Objectifs
Prête à dupliquer
Audit de performance d'agent IA
Un outil qui mesure ce que votre agent répond vraiment, et où il dérape.
Échantillon›Notation›Rapport
Prêt à dupliquer
Agent de scoring des prospects
Compare chaque nouveau prospect à vos personas clients et sort un score de pertinence.
Prospect›Comparaison›Score CRM
Prêt à dupliquer
Reporting KPI automatisé
Extraction, nettoyage et tableaux de bord générés sans aucune saisie.
CRM›Nettoyage›Rapport daté
Prêt à dupliquer
Agent superviseur
Lit tout ce qui entre, repère les cas hors cadre et alerte la bonne personne.
Flux entrant›Qualification›Alerte
Prêt à dupliquer
Chatbot Voiceflow
Parcours conversationnels pour le support client ou les équipes internes.
Question›Parcours›Réponse
Prêt à dupliquer
Formation skills et coffre Obsidian
Vos équipes apprennent à utiliser les skills, et un coffre Obsidian sert de mémoire à votre modèle IA.
Notes›Coffre›Mémoire IA
Prêt à dupliquer
Trois collaborateurs assurent la maintenance
Une fois l'application livrée, une équipe de trois personnes prend le relais : corrections, évolutions et suivi dans la durée.
Comment ça marche
Le schéma est toujours le même
01
Observer
Je regarde la tâche que quelqu'un refait chaque semaine.
02
Cadrer
Règles, cas limites, critères de recette. Écrit avant d'être construit.
03
Construire
Je livre, je teste sur des cas réels, puis j'ouvre à l'équipe.
04
Transmettre
Documentation et formation. L'outil vit sans moi.
Réalisations
Ce que j'ai déjà mis en production
Agent de scoring des prospects
WeAreScene, 2025Chaque nouvel inscrit est comparé aux meilleurs clients, puis scoré dans le CRM.
Plus de tri manuel le matin
Agent superviseur du support
WeAreScene, 2025Toutes les demandes sont lues et qualifiées. Seuls les cas hors cadre remontent.
Notification ciblée au lieu d'une relecture
Chatbot interne CGV
WeAreScene, 2025Les commerciaux interrogent les conditions générales en plein appel et obtiennent la clause exacte.
Zéro aller-retour avec la direction
Migration HubSpot vers Attio
WeAreScene, 2025Paramétrage complet et migration des données : objets, pipelines, workflows, déclencheurs.
Une base propre pour brancher les agents
Reporting commercial automatisé
WeAreScene et OfficeRidersExtraction, nettoyage et mise en forme des tableaux de bord de direction.
Rapports prêts à heure fixe
Chatbot support et routage des tickets
OfficeRiders, 2022 à 2024Parcours Intercom pour les questions récurrentes et règles Zapier pour l'attribution.
Chaque demande chez la bonne personne
Recherche sémantique des lieux
WeAreScene, cadrage produitCahier des charges d'un moteur vectoriel sur Postgres avec auto-tagging des photos.
Spécification remise à l'équipe dev
Formation et documentation
WeAreScene et OfficeRidersMontée en compétence des recrues et process écrits pour que les outils survivent aux départs.
Équipes autonomes sur les outils
Stack
Les outils que j'utilise tous les jours
CRM et données
Attio
HubSpot
Google Sheets
Postgres et pgvector
Automatisation
Zapier
Make
Slack
IA et conversationnel
Claude
Voiceflow
Intercom
Obsidian
Produit et business
Notion
Stripe
Shopify
Meta
Parcours
De la relation client aux agents IA
Depuis 2025CDI
Head of Operations
WeAreScene, Paris
CRM Attio de bout en bout, agents IA de scoring et de supervision, chatbot interne, reporting automatisé, cahiers des charges pour l'équipe dev.
2022 à 2024CDI
Head of Customer Success
OfficeRiders, Paris
Chatbot Intercom, workflows HubSpot, routage Zapier, reporting hebdomadaire, pilotage du CSAT et formation des recrues.
2021 à 2022CDD et stage
Customer Success et relation client
OfficeRiders, Concentrix pour IKEA France
Stage de six mois transformé en CDI, après un an de relation client à fort volume.
2018 à 2020Hôtellerie
Accueil, réservation, exploitation
Le Grimaldi, Madame Vacances, La Gazelle d'Or
Master 2 Hôtellerie, UFR ESTHUA Angers. Français natif, arabe courant, anglais professionnel.
Réponse sous 24 h
Une tâche qui revient chaque semaine ? Elle peut disparaître.
Dites-moi laquelle, je vous dis en un échange si une application existante suffit ou s'il faut la construire.